§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu Internetowego dostępnego pod adresem https://poznaniezglosem.pl (zwanego dalej „Sklepem”), prowadzonego przez Dagmarę Cichocką działającą pod firmą Poznanie z Głosem.
2. Dane Sprzedawcy:

• Imię i nazwisko: Dagmara Cichocka
• Firma: Poznanie z Głosem
• NIP: 8762499433
• REGON: 521740630
• Adres e-mail: hi@poznaniezglosem.pl
• Telefon: +48 606 324 705
• Strona internetowa: https://poznaniezglosem.pl

1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
2. Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w całości.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie Sklepu i nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://poznaniezglosem.pl.
2. Sprzedawca – Dagmara Cichocka, NIP: 8762499433, REGON: 521740630.
3. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która dokonuje zakupu w Sklepie.
4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Produkt Cyfrowy – treść cyfrowa niedostarczana na nośniku materialnym, w szczególności: e-book (plik PDF lub inny format cyfrowy) albo kurs online (materiały wideo, audio, tekstowe i inne treści dostępne za pośrednictwem Internetu).
6. E-book – elektroniczna publikacja w formacie cyfrowym (np. PDF, EPUB) dostarczana Klientowi drogą elektroniczną po dokonaniu płatności.
7. Kurs online – dostęp do materiałów edukacyjnych (wideo, audio, PDF i inne) publikowanych na platformie wskazanej przez Sprzedawcę, dostarczanych drogą elektroniczną.
8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży, złożone za pośrednictwem formularza zamówienia dostępnego w Sklepie.
9. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu Cyfrowego zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
10. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych.

§ 3. Techniczne warunki korzystania ze Sklepu

1. Korzystanie ze Sklepu wymaga posiadania urządzenia z dostępem do Internetu oraz przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i pliki cookie.
2. Minimalne wymagania techniczne do korzystania z Produktów Cyfrowych:

• dostęp do Internetu,
• przeglądarka internetowa lub czytnik plików PDF (np. Adobe Acrobat Reader) – w przypadku e-booków,
• odtwarzacz wideo obsługujący standard HTML5 – w przypadku kursów online z materiałami wideo,
• aktywny adres e-mail.

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z konfiguracji urządzenia Klienta lub niedostatecznej prędkości łącza internetowego.
2. Klient jest zobowiązany do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.

§ 4. Oferta i Produkty

1. Sklep oferuje następujące rodzaje Produktów Cyfrowych:

• E-booki – pliki cyfrowe zawierające materiały edukacyjne z zakresu pracy z głosem, technik wokalnych, skal, ćwiczeń oddechowych i pokrewnych;
• Kursy online – zestawy materiałów edukacyjnych (wideo, audio, tekst) dostępne po zakupie za pośrednictwem linku lub platformy wskazanej przez Sprzedawcę.

1. Opis, zawartość oraz cena każdego Produktu Cyfrowego podane są na stronie produktu przed dokonaniem zakupu.
2. Produkty Cyfrowe dostępne są w języku polskim lub angielskim – stosowna informacja jest podana na stronie produktu.
3. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają wszelkie należne podatki.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, organizowania promocji i wyprzedaży. Zmiany cen nie dotyczą zamówień już złożonych i opłaconych.

§ 5. Składanie i realizacja Zamówienia

1. Zamówienie składane jest poprzez: wybór Produktu Cyfrowego, kliknięcie przycisku „Dodaj do koszyka”, przejście do kasy, wypełnienie formularza zamówienia (imię, nazwisko, adres e-mail) oraz wybór metody płatności.
2. Złożenie Zamówienia jest równoznaczne z oświadczeniem Klienta o zapoznaniu się z Regulaminem i jego akceptacją.
3. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail automatyczne potwierdzenie przyjęcia Zamówienia. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą zaksiegowania płatności.
4. Realizacja Zamówienia następuje niezwłocznie po zaksiegowaniu płatności – automatycznie, nie później niż w ciągu 24 godzin od odnotowania wpłaty.
5. Dostęp do Produktu Cyfrowego realizowany jest przez:

• e-mail z linkiem do pobrania pliku (e-book) lub linkiem do dostępu do kursu,
• panel Klienta (w przypadku zakupu z założonym Kontem Klienta).

1. W przypadku problemów technicznych uniemożliwiających dostarczenie Produktu Cyfrowego, Sprzedawca niezwłocznie skontaktuje się z Klientem.

§ 6. Płatności

1. Dostępne metody płatności:

• płatność online za pośrednictwem systemu Przelewy24 (karty płatnicze, szybkie przelewy bankowe, BLIK),
• inne metody płatności wskazane w Sklepie podczas składania Zamówienia.

1. Płatność powinna zostać zrealizowana niezwłocznie po złożeniu Zamówienia. Brak płatności w ciągu 3 dni roboczych skutkuje anulowaniem Zamówienia.
2. Operatorem płatności jest Przelewy24 (PayPro SA, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, KRS: 0000347935).
3. Po zaksiegowaniu płatności Sprzedawca wystawia fakturę lub rachunek w formie elektronicznej i przesyła go na adres e-mail Klienta, o ile Klient złożył stosowne żądanie przy składaniu Zamówienia.

§ 7. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.), prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
2. Przed sfinalizowaniem Zamówienia Klient będący Konsumentem zostanie poproszony o wyrażenie zgody na natychmiastowe dostarczenie Produktu Cyfrowego oraz o potwierdzenie, że jest świadomy utraty prawa do odstąpienia od umowy.
3. W braku wyrażenia ww. zgody Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie e-mailem na adres hi@poznaniezglosem.pl, pod warunkiem że Produkt Cyfrowy nie został jeszcze pobrany ani odtworzony.
4. Klient, który wyraził zgodę, o której mowa w ust. 2 powyżej, traci prawo odstąpienia od umowy z chwilą potwierdzenia złożonego Zamówienia – niezależnie od tego, czy Produkt Cyfrowy został przez Klienta pobrany lub odtworzony.

§ 8. Reklamacje

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację w przypadku wadliwości Produktu Cyfrowego (m.in. brak możliwości pobrania, uszkodzony plik, brak dostępu do kursu).
2. Reklamację należy zgłosić e-mailem na adres hi@poznaniezglosem.pl z podaniem: imienia i nazwiska, adresu e-mail, numeru Zamówienia, opisu wady lub problemu.
3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozstrzygnięcia.
4. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca niezwłocznie dostarczy sprawny Produkt Cyfrowy lub zwróci Klientowi uiszczoną cenę.
5. Przepisy dotyczące rękojmi z Kodeksu Cywilnego stosuje się w zakresie nieuregulowanym niniejszym Regulaminem.

§ 9. Prawa autorskie i licencja

1. Wszystkie Produkty Cyfrowe dostępne w Sklepie stanowią utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych i są chronione przepisami tej ustawy.
2. Zakup Produktu Cyfrowego uprawnia Klienta wyłącznie do korzystania z niego na własny użytek osobisty (licencja niewyłączna, nieprzenoszalna).
3. Bez pisemnej zgody Sprzedawcy zabronione jest:

• kopiowanie, powielanie i rozpowszechnianie Produktu Cyfrowego w całości lub w części;
• udostępnianie Produktu Cyfrowego osobom trzecim odpłatnie lub nieodpłatnie;
• modyfikowanie, opracowywanie i tworzenie dzieł pochodnych;
• wykorzystywanie treści do celów komercyjnych.

1. Naruszenie praw autorskich skutkuje odpowiedzialnością cywilną i karną Klienta.

§ 10. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Dagmara Cichocka prowadząca działalność pod firmą Poznanie z Głosem, NIP: 8762499433.
2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu realizacji Zamówień, obsługi reklamacji, prowadzenia Kont Klienta oraz – za zgodą Klienta – w celach marketingowych.
3. Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy), lit. c RODO (obowiązki prawne) oraz – w przypadku marketingu – lit. a RODO (zgoda).
4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym praw przysługujących Klientom, zawiera Polityka Prywatności dostępna na stronie https://poznaniezglosem.pl/polityka-prywatnosci/.
5. Dane osobowe nie będą sprzedawane ani przekazywane podmiotom trzecim, z wyjątkiem operatorów płatności i podmiotów obsługujących hosting, w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówienia.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Wszelkie spory wynikające z Umów Sprzedaży strony będą dążyły rozstrzygnąć polubownie. Konsumenci mogą skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
3. Ewentualne spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem zostaną poddane sądowi właściwemu dla siedziby Sprzedawcy.
4. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania go na stronie Sklepu.

Aktualizacja: 1/04/2026